这里的人员分成早、中、晚三班，二十四小时轮流待命以解决客人各式各样的疑难杂症。在现今这个以服务为诉求的时代，客服人员的素质好坏可直接影响一间企业的形象。
“讯传”客服部外，一名油头秃肚的中年男子向另一个看望这一切的男人口沫横飞地解释：“我们公司非常重视客服的品质，如今特别将客服部独立出来运作，希望可以藉此另辟商机，用更好的服务提高我们的市场占有串……”
身后的男子静静地听著，没有插话，一双深邃如墨的眼仅是隔著玻璃窗，若有所思地观察客服部的工作情形。
“……所以，勾先生，我们董事长非常重视这一次的改革，希望可以藉由您的力量将‘讯传’带到另一个层次。当然，我本人也相信以您的资历，一定不会让我们失望……”
“客气了。”男人静默了半天，终于启唇，醇厚如大提琴的嗓音，吐出来的却是这不冷不热的三个字。
要死了。中年男子一把冷汗地瞥一眼这男人始终面无表情的脸，实在猜下出他内心所思为何。
他是勾允格。“讯传”即将上任的客服企业营运经理，现年三十二岁，而中年男子则是奉副总之命前来笼络这位董事长看中的新官，可讲了半天、捧了半天，他的眉连挑都不挑一下，遑论给个笑容……唉，他这独角戏还真是快唱不下去了！
勾允格压根儿懒得搭理尴尬的中年男子，他手插口袋，足有一八零以上的修长身形被包裹在剪裁合宜的深色条纹西装内，一头俐落短发，刘海梳起，露出饱满天庭，一双细长冷峻的眼则藏于黑色方框眼镜下，鼻梁直挺，鼻翼丰满，其下的唇则显得淡薄。
此刻，他正微抿著唇，隔著玻璃审视里头的一举一动。他神态严峻如一座山，不容许旁人轻易动摇，一旁的副总特助受他气势影响，不敢多吭一声。
就在这时，忽听他冒出一句：“那是谁？”
“呃？”副总特助抹了抹汗，连忙定眼望去。“你说那个走来走去的女人？她是客服部的主任，我记得叫……叫……啊，方齐菡！”
“方齐菡……”他的薄唇淡淡吐出这三个字，恍若朗诗。
里头的女子穿著材质极好的白色丝缎衬衫，她将之扎入黑色的高腰短裙，显露出那紧窄而无一丝赘肉的漂亮腰身。现下，她正背对著他们，微弯著腰指导员工，她抬起脸来，墨黑的瞳仁反射著光，其上浓长俏丽的睫毛鲜活了她的眼神，而她笑起来的时候，那双杏仁般的眼会微微眯起，像个乖巧的猫儿招人喜欢，可外表看似这般娇媚温驯的她，其实脾气不小。
他知道。
多年没见，她其实没变太多，唯独打扮成熟了，大学时一头及腰的直发如今剪短至肩下并烫了些卷度，伴随她每一次的顾盼，似荡漾水波。而她那张抹著粉色唇蜜的唇不知道讲著什么，一张一合，甜美得几乎要夺走了他的呼吸。
勾允格深深望著，只觉她艳丽的身影隔著这片隔音玻璃，强硬地打入了他沉寂多时的心。
一如大三那年，他第一次见到她。
那是一种太过强烈的感触，恍如周围的一切骤然失去颜色，独她鲜活的身影是这世上唯一一幅他看得见的风景，那样不由分说且毫无道理地夺去他的注意力。
十一年过去了，这一点竟始终没变。
“呃……勾经理，怎么了吗？”
“没事。”勾允格深呼吸，强自压下胸腔那股猛烈悸动，逼自己收回视线。
他问那名副总特肋：“所以，这位方小姐是‘讯传’客服部主任？”
他尚未任职，但对“讯传”的制度早巳研究通彻。“讯传”各部门最大主管设职主任，再上去就是他这个经理，为节省人事并无再各别设置副理、部长之类职称，若没有意外，她就会是他未来的下属。
“是啊是啊！”那副总特肋见他终于有了攀谈之意，喜不自胜正要开口——
“我知道了，谢谢。”
又一句不冷不热的，副总特助下知所措地噤声无语。
不过他不屈不挠，还是硬著头皮生出话题。“那……勾经理要不要进去打个招呼？”
勾允格眸底闪过一抹异样，却答：“不用了。”
反正，以后有的是机会，他并不急于这一时半刻进去介绍自己。
“走吧。”
他抬步离去，走得毫无恋栈，教人怀疑他方才的失神压根儿是错觉，唯有他自己知道，他的心已跟来时不同，再度印上了另一个人的身影，清晰得像个烙痕，抹灭不去。